Política de Privacidad
Última actualización de la política de privacidad: febrero 2025
En Perivet, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes de nuestra página web. En cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) 2016/679 del Parlamento Europeo y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), explicamos cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
- Identidad: Perivet One Health, S.L.
- Dirección: Pl. del Conde del Valle de Súchil, 9, 28015 Madrid, España
- Correo electrónico: info@perivet.es
- Teléfono: Tel (+34) 91 447 84 71
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos y procesamos los siguientes tipos de datos personales:
Datos de identificación: Nombre, apellidos, provincia
Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
Datos de pago y facturación: En caso de contratación de servicios.
Datos relacionados con solicitudes y casos periciales: Información veterinaria necesaria para la prestación del servicio.
Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, ubicación, hábitos de navegación en nuestro sitio web mediante cookies .
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
En Perivet, utilizamos los datos recopilados para los siguientes fines:
Prestación de servicios periciales veterinarios: Elaboración de informes periciales y asesoramiento legal.
Gestión administrativa y contable: Facturación y cobro de servicios.
Atención al cliente y soporte: Responder consultas y solicitudes de información.
Envío de comunicaciones comerciales: Promociones, novedades y actualizaciones de nuestros servicios (previo consentimiento del usuario).
Mejora de la experiencia en nuestra web: Personalización de contenido y análisis de tráfico.
4. Chat
La finalidad principal del tratamiento de los datos que nos facilite mediante el chat es poder contactar con el solicitante de la información, resolver su consulta y estudiar la viabilidad de tu caso, para que uno de nuestros gestores pueda contactarle y realizar un seguimiento posterior.
Este chat es un sistema automatizado, asistente virtual basado en inteligencia artificial, diseñado para orientar al usuario sobre los servicios de Perivet.Este chat trata únicamente datos de la conversación con el usuario.
La base de legitimación es el consentimiento del usuario que los facilita. Este consentimiento puede ser retirado en cualquier momento, sin que los tratamientos realizados previos a su retirada pierdan su legitimidad.
El chat recopila datos personales del usuario con los fines de:
- Identificarle para mantener la comunicación e interactuar con el usuario.
- Hacerle llegar la información solicitada.
5. En el acceso a nuestras Redes Sociales
En caso de que se haga amigo o seguidor de nuestras redes sociales, trataremos sus datos para mantenerle informado de nuestras actividades y promociones a través de dichos canales. Estos datos serán tratados sobre la base jurídica de su consentimiento y serán conservados mientras usted permanezca como amigo o seguidor nuestro, pudiendo revocar su consentimiento en cualquier momento, si bien ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.
El hecho de facilitar los datos con este fin es voluntario, aunque, en caso de no hacerlo, no podrá ser amigo o seguidor en las redes sociales en que tengamos actividad.
6. Legitimación para el Tratamiento de Datos
El tratamiento de datos se basa en las siguientes bases legales:
· Ejecución de un contrato: Cuando el usuario contrata nuestros servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Normativas fiscales, contables y legales aplicables.
- Consentimiento del usuario: Para el envío de comunicaciones comerciales o análisis de navegación.
- Interés legítimo: Para mejorar la seguridad y funcionamiento de nuestro sitio web.
7. Plazo de Conservación de los Datos
Los datos personales serán conservados mientras sean necesarios para la finalidad con la que fueron recopilados y durante el tiempo que exija la normativa aplicable. Cuando ya no sean necesarios, los eliminaremos de forma segura.
8. Destinatarios de los Datos
No compartimos datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:
Cumplimiento de obligaciones legales con autoridades fiscales, judiciales o administrativas.
Colaboración con despachos de abogados o tribunales, cuando sea necesario en procedimientos legales.
Proveedores de servicios tecnológicos o de pago, bajo contratos que garanticen la protección de los datos.
9. Derechos de los Usuarios
Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Conocer qué datos personales tratamos.
- Derecho de rectificación: Modificar datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Restringir el uso de los datos en determinados casos.
- Derecho de oposición: Oponerse al uso de los datos para ciertos fines, como el marketing.
- Derecho a la portabilidad: Recibir los datos en un formato estructurado y legible.
- Retirada del consentimiento, cuando proceda.
En estos casos, el hecho de facilitar los datos es voluntario y puede ser retirado en cualquier momento sin que afecte a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad a la retirada.
Para ejercer estos derechos, puedes contactar con nosotros en info@perivet.es
, indicando en el asunto “Protección de Datos” y adjuntando una copia de tu documento de identidad.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es
10. Seguridad de los Datos
En Perivet, implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para garantizar la protección de los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones.
11. Política de Cookies
Nuestra web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Puedes consultar nuestra Política de Cookies para más detalles sobre su uso y configuración.
12. Modificaciones en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a cambios normativos o de funcionamiento. Cualquier actualización será publicada en nuestra página web y, si es significativa, informaremos a los usuarios por correo electrónico.
¿Tienes dudas sobre nuestra Política de Privacidad?
Contacta con nosotros en info@perivet.es o a través de nuestro formulario web aquí.