Proteja su clínica, hospital o grupo veterinari
Cada día aumenta el número de propietarios que demandan una atención veterinaria de máxima calidad y, con ello, también crecen las reclamaciones y los conflictos derivados de la práctica clínica.
En Perivet ayudamos a clínicas, hospitales y grupos veterinarios a prevenir estos riesgos mediante formación especializada, consultoría estratégica y el diseño de protocolos adaptados a cada organización. Porque gestionar correctamente una reclamación no empieza cuando aparece: empieza mucho antes.
Formamos a todo el equipo
La prevención es una responsabilidad compartida. Por ello, desarrollamos programas de formación adaptados a cada nivel de la organización:
- Dirección y gerencia
- Directores veterinarios
- Responsables de centros
- Veterinarios clínicos
- Equipos de recepción y atención al cliente
Nuestros programas son totalmente personalizados y se adaptan tanto a clínicas independientes como a hospitales y grandes corporaciones veterinarias.
Implantamos protocolos que aportan seguridad
La prevención es una responsabilidad compartida. Por ello, desarrollamos programas de formación adaptados a cada nivel de la organización:
Diseñamos e implantamos protocolos específicos para:
- Prevención de reclamaciones
- Gestión y clasificación de incidencias
- Comunicación con los clientes en situaciones complejas
- Elaboración de respuestas técnicas y profesionales
- Registro y seguimiento de reclamaciones
- Coordinación entre los distintos departamentos y centros de una misma organización.
¿Qué consigue su organización?
Trabajar con Perivet supone incorporar una cultura preventiva que reduce riesgos y mejora la calidad del servicio
- Reducir el impacto de las reclamaciones.
- Disponer de protocolos claros para todo el equipo
- Unificar criterios de actuación entre todos los centros
- Proteger la reputación de la organización
- Incrementar la seguridad de los profesionales
- Mejorar la experiencia y la confianza de los clientes
Un servicio adaptado a cada organización
No existen dos empresas veterinarias iguales. Analizamos la estructura, el volumen de actividad y las necesidades específicas de cada cliente para diseñar un plan de formación y consultoría totalmente personalizado.
Tanto si dirige una clínica veterinaria como una red de hospitales o una gran corporación, le ayudamos a implantar un modelo de prevención eficaz, práctico y alineado con la realidad de su organización.
La formación, los protocolos y una correcta gestión de las reclamaciones no solo reducen riesgos. También fortalecen la confianza de los clientes, protegen a los profesionales y contribuyen al crecimiento sostenible de su empresa.
Solicite una reunión con Perivet y descubra cómo podemos ayudar a su organización a trabajar con mayor seguridad, confianza y excelencia profesional.
Convierta la prevención en una ventaja competitiva
Conoce otras áreas de servicios
Con nuestros servicios de peritaje veterinario cubrimos todos los casos y supuestos que requieren el estudio de viabilidad o el informe pericial de un veterinario, como por ejemplo
